トヨタ自動車東日本、AI型DAP「テックタッチ」導入で経費精算の作業時間を月200時間削減

トヨタ自動車東日本、AI型DAP「テックタッチ」導入で経費精算の作業時間を月200時間削減

トヨタ自動車東日本株式会社は、AI型デジタルアダプションプラットフォーム（DAP）「テックタッチ」を同社が運用する出張旅費精算システムに採用したことを、テックタッチ株式会社が発表しました。

導入背景と課題

「東北から世界へ」をスローガンに、コンパクトカーを中心としたトヨタ車の企画・研究開発・生産を担うトヨタ自動車東日本は、DXビジョンとして「間接業務にかかる時間を毎年3%以上削減する」という目標を掲げています。同社は出張旅費精算システムを運用していましたが、操作の複雑さが課題となっていました。これにより、従業員がシステム操作に時間を費やし、本来注力すべきコア業務への集中が妨げられる状況が発生しており、全社的な生産性向上と従業員体験（EX）の改善が急務とされていました。

「テックタッチ」採用の決め手

「テックタッチ」が採用された主な理由は、トヨタグループをはじめとする大企業や製造業における豊富な導入実績と、その効果が明確であったことです。特に、出張旅費精算を含む複数の業務システムで、業務工数の削減など定量的な成果が確認されており、システム定着の課題に対する強力なソリューションであることが高く評価されました。これらの実績から、同社の業務プロセスや多様な従業員が利用するシステムにおいても十分な効果が期待できると判断され、導入に至りました。

導入効果と今後の展望

「テックタッチ」で作成された操作ガイドを出張旅費精算システムに実装した結果、全従業員が迷うことなくシステムを操作できる環境が整備されました。これにより、出張旅費精算業務にかかる工数は月あたり約200時間の削減を達成し、利用者の40%が操作時間の削減を体感しています。また、管理部門への問い合わせも50%以上減少しました。これは、同社が掲げる「間接工数3%削減」というDXビジョンの実現に向けた大きな一歩となります。

操作ストレスが軽減されたことで、従業員はシステムを快適に利用できるようになり、コア業務に集中できる時間の創出にも繋がっています。今後は、出張旅費精算で得られた成果を定量的に測定しつつ、全社的な生産性向上のモデルケースとして他システムへの展開も検討されています。さらに、AIなどの活用も視野に入れながら、現場の生産性向上に貢献する取り組みが進められる予定です。

トヨタ自動車東日本の福田氏は、「テックタッチ」導入後、画面上の直感的な操作案内と入力補完機能により、利用頻度に関わらず誰でも迷うことなく精算を完了できるようになり、業務負荷が大幅に軽減されたとコメントしています。また、最適なガイド設計や運用方法を支援したカスタマーサクセス担当者の伴走が、スムーズな定着に繋がったと評価しています。

トヨタ自動車東日本株式会社について

トヨタ自動車東日本株式会社は、2012年に中部・九州に次ぐトヨタ国内第3の拠点として、関東自動車工業、セントラル自動車、トヨタ自動車東北の3社が統合して誕生しました。本社を宮城県黒川郡大衡村に置き、東北・東日本エリアを中心に車両生産や部品生産、車両開発の拠点（本社・宮城大衡工場、宮城大和工場、岩手工場、富士裾野テクニカルセンターなど）を展開しています。トヨタグループの一員として、コンパクトカーを中心としたトヨタ車の企画・研究開発・生産を担っています。

トヨタ自動車東日本株式会社: https://www.toyota-ej.co.jp/

AI型デジタルアダプションプラットフォーム（DAP）「テックタッチ」について

テックタッチ株式会社は、デジタルアダプションプラットフォーム（DAP）「テックタッチ」を提供し、国内シェアNo.1の実績を持ちます。900万人（2025年10月時点）を超えるユーザーに利用され、大手企業や官公庁などに導入されています。「テックタッチ」は、ノーコードで操作ガイドを簡単に作成・実装できるため、システム担当者の負担を軽減し、ユーザーのスムーズなシステム利用を促進します。グッドデザイン賞、経済産業省が選ぶJ-Startup認定など、多数の受賞歴があります。AI機能を強化したDAPの開発に注力する他、意思決定AIエージェント「AI Central Voice」の提供を開始し、あらゆる企業のIT活用を支援しています。

テックタッチ株式会社: https://techtouch.jp/